El servicio técnico de TECH Mallorca garantiza el funcionamiento óptimo de la infraestructura tecnológica empresarial.
¿Qué incluye el servicio técnico informático para empresas?
Soporte y mantenimiento preventivo
Realización de diagnósticos y revisiones periódicas para prevenir problemas antes de que ocurran.
Mantenimiento de hardware (servidores, ordenadores, impresoras) y software.
Actualización de sistemas operativos y aplicaciones para asegurar su compatibilidad y seguridad.
Resolución de problemas (soporte correctivo)
Solución de incidencias tecnológicas, tanto de hardware como de software.
Asistencia remota o in situ para resolver problemas que interfieren con la operación diaria de la empresa.
Gestión y reparación de equipos en caso de fallos o averías.
Gestión de redes y conectividad
Configuración y administración de redes internas (LAN, WLAN) y conexión a internet.
Mantenimiento de dispositivos de red como routers, switches y firewalls.
Solución de problemas relacionados con la conectividad y el acceso a la red.
Soporte en software y aplicaciones
Instalación y configuración de software especializado para la empresa (ERP, CRM, suites de productividad).
Resolución de problemas con aplicaciones de ofimática, correo electrónico, navegadores, etc.
Capacitación y orientación en el uso de nuevas herramientas tecnológicas.
Seguridad informática
Implementación y mantenimiento de medidas de ciberseguridad, como firewalls, antivirus y sistemas de detección de intrusos.
Monitorización de la red para identificar posibles amenazas.
Copias de seguridad automáticas y estrategias de recuperación ante desastres para proteger la información crítica (locales y en la nube).
Administración de servidores
Mantenimiento y supervisión de servidores físicos o virtuales (on-premise y cloud).
Gestión de bases de datos, hosting y almacenamiento en la nube.
Optimización de los recursos del servidor para garantizar su rendimiento.
Gestión de activos tecnológicos
Inventario y control de todos los dispositivos tecnológicos de la empresa.
Asesoría para la actualización o renovación de equipos obsoletos.
Planificación y ejecución de proyectos de infraestructura tecnológica.
Asesoramiento tecnológico continuo
Provisión de soluciones tecnológicas acordes con las necesidades y el crecimiento de la empresa.
Consultoría para mejorar la eficiencia operativa a través de la tecnología.
Modalidades
Soporte remoto: Resolución de incidencias a través de acceso remoto. Ideal para problemas de software o configuración.
Soporte in situ: Un técnico se desplaza a la oficina de tu empresa para resolver problemas que requieren intervención física (hardware, conectividad, etc.).
Mantenimiento periódico: Revisiones programadas para mantener el sistema en óptimas condiciones y prevenir problemas.
Servicio de emergencia: Asistencia urgente en caso de fallos críticos o situaciones de emergencia que requieren atención inmediata.
Beneficios
Optimización de la productividad: Reducción del tiempo de inactividad debido a problemas técnicos.
Seguridad mejorada: Protección ante ciberataques y pérdida de datos.
Ahorro de costes: Externalizar el soporte técnico reduce la necesidad de contratar personal interno especializado.
Escalabilidad: El servicio técnico puede ajustarse a medida que la empresa crece y sus necesidades tecnológicas cambian.
Este tipo de servicios garantiza que la infraestructura tecnológica de tu empresa funcione de manera fluida, permitiendo enfocarse en sus operaciones principales.
